Politică de Retur și Rambursare

Raft-design.ro: La RaftDesign, dorim să fim complet transparenți cu privire la procesul de retur. Având în vedere natura produselor noastre (echipamente industriale și rafturi metalice de mari dimensiuni), vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos:

1.⁠ ⁠Dreptul de retragere (Persoane Fizice)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

2.⁠ ⁠Condiții pentru Persoane Juridice (B2B)

Returul produselor de către persoanele juridice nu este reglementat de OUG 34/2014. În cazul achizițiilor pe firmă, returul se acceptă doar cu acordul prealabil al vânzătorului și poate fi supus unor taxe de manipulare sau restocare.

3.⁠ ⁠Costurile de Transport pentru Retur

Cine plătește? În cazul exercitării dreptului de retur, toate costurile de transport vor fi suportate integral de către Cumpărător, conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014.

Natura produselor: Deoarece produsele noastre sunt grele/voluminoase (agabaritice), costul transportului de retur poate fi semnificativ. Vă recomandăm să solicitați o cotație de la un transportator autorizat înainte de a iniția returul.

Metoda de retur: Cumpărătorul poate alege orice firmă de curierat sau transportator privat pentru a aduce marfa la depozitul nostru din Ploiești, str. Văleni, nr. 141.

4.⁠ ⁠Starea Produselor Returnate

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie:
Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de montaj, zgârieturi, lovituri).
Să fie ambalate corespunzător pentru transport (pe paleți, dacă este cazul), pentru a evita deteriorarea pe parcursul drumului de întoarcere.
Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

5.⁠ ⁠Procedura de Rambursare

După recepția și verificarea produselor în depozitul nostru, vă vom returna contravaloarea acestora în termen de maxim 14 zile.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (transfer bancar), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Atenție: Nu se rambursează costul transportului inițial (de la vânzător către client), ci doar valoarea produselor.